Preguntas frecuentes sobre We Are Psycho

We Are Psycho ofrece acompañamiento psicológico para adolescentes (con consentimiento de madre, padre o tutor legal cuando corresponde) y para jóvenes adultos, extendiendo el apoyo a la familia cuando es necesario.

We Are Psycho es una plataforma tecnológica que te conecta con tu terapeuta. Desde ella puedes acceder a sesiones, administrar tu agenda y comunicarte con tu terapeuta en un mismo espacio. Para aprovechar bien el proceso, recomendamos conexión estable, dispositivo con cámara y un espacio privado.

La terapia en línea te da flexibilidad, comodidad y continuidad. Puedes hacer sesiones desde casa, ahorrar desplazamientos, administrar citas fácilmente y mantener contacto con tu terapeuta dentro de un entorno seguro y confidencial.

Sí. La evidencia científica actual indica que la terapia en línea puede ser tan efectiva como la presencial cuando el proceso está bien indicado y se realiza con profesionales cualificados.

Aunque es una modalidad efectiva, no sustituye la atención urgente en situaciones de riesgo grave. Si sientes que tu salud mental o física está en peligro, debes llamar de inmediato a los servicios de emergencia.

No. We Are Psycho es una plataforma de terapia en línea: todas las sesiones son por videollamada, de 50 minutos, desde el lugar que tú elijas. Si necesitas atención presencial, te recomendamos buscar un centro cerca de ti.

No. No emitimos incapacidades laborales, informes periciales ni diagnósticos para terceros. Nuestro trabajo es el acompañamiento terapéutico de la persona que acude a sesión.

No. Nuestro equipo es de psicología, y la medicación la valora y la prescribe personal médico. Si tu terapeuta cree que una valoración psiquiátrica puede ayudarte, te lo dirá para que la consultes con tu médico o médica.

El equipo de We Are Psycho está formado por profesionales de la psicología con experiencia en diferentes áreas clínicas. Consulta su formación y credenciales en cada perfil. La selección es rigurosa y existe supervisión clínica continua.

Trabajamos con un enfoque integrador que combina herramientas psicodinámicas, sistémicas, cognitivo-conductuales, humanistas y de mindfulness según las necesidades de cada caso.

Sí. Acompañamos especialmente casos de ansiedad, depresión, autoestima, conducta, adicciones, dificultades del neurodesarrollo, dificultades familiares o de pareja y cualquier otra dificultad tanto en adolescentes, jóvenes, adultos, familias y parejas.

Para asegurar la calidad, el equipo participa en supervisión periódica de casos y, en situaciones complejas, se valora un abordaje multidisciplinar.

Acompañamos dificultades como depresión, ansiedad, baja autoestima, estrés, fobias, TOC, autolesiones, adicciones, TDAH, TEA, duelo, conflictos familiares, trastornos de la conducta alimentaria y otros retos emocionales o relacionales.

Nos llamamos We Are Psycho, con la palabra inglesa psycho completa. A lo largo de los años hemos visto de todo: We Are Psico, We Are Psicho, We Are Psyco, We Are Psiko e incluso We Are Psicología — y si nos escriben así, sabemos que se refieren a nosotros. En inglés, psycho significa no estar del todo bien de la cabeza, y elegimos esta palabra porque creemos que todos lo estamos un poco: reivindicamos su lado más humano para que hablar de salud mental deje de ser un tabú. La intención es lo que importa, no la ortografía.

Puedes empezar agendando una consulta informativa gratuita de 20 minutos o agendar una cita directamente. Después completas un breve cuestionario, te mostramos perfiles compatibles y eliges profesional, horario y primera sesión. Tras iniciar, recibes un plan de trabajo personalizado desde la plataforma.

Es una conversación con la dirección clínica para entender tu situación, resolver dudas y orientarte sobre la mejor forma de empezar en We Are Psycho, sin compromiso. No es una sesión de terapia ni una evaluación clínica, y no hace falta pasar por ella para agendar una cita.

Usamos un sistema de matching para proponerte profesionales según tus necesidades, objetivos y preferencias (por ejemplo, idioma o estilo de trabajo) para aumentar la afinidad terapéutica desde el inicio.

Las sesiones individuales tienen un precio base de $500 MXN, y la primera sesión individual tiene un 50% de descuento ($250 MXN). Algunas modalidades especializadas pueden tener suplementos; siempre verás el precio antes de agendar y pagar.

Puedes pagar de forma segura con tarjeta VISA o MASTERCARD mediante Stripe. Las transacciones viajan cifradas con SSL/TLS y We Are Psycho no almacena los datos completos de tu tarjeta.

We Are Psycho no es un servicio de urgencias. Si tienes una crisis, riesgo de autolesión, pensamientos suicidas o peligro para ti o para otras personas, llama al 911 o acude al servicio de urgencias más cercano.

La sesión estándar dura 50 minutos y se realiza por videollamada. Tu terapeuta adapta el trabajo a tu objetivo clínico, pudiendo incluir ejercicios, lecturas, cuestionarios o recursos personalizados.

Si no te sientes cómodo con tu terapeuta, puedes comunicarlo y solicitar un cambio. Nuestro equipo te ayudará a realizar la transición de forma ágil.

Es una plataforma 100% en línea y fácil de usar desde celular, tablet o computadora. Desde ahí puedes administrar citas, acceder a videollamadas, usar mensajería segura y consultar recursos personalizados.

Dispones de mensajería segura dentro de la plataforma para compartir dudas o información relevante entre sesiones. El tiempo de respuesta habitual es de hasta 24 horas.

Sí. We Are Psycho atiende a menores de edad y ofrece acompañamiento a sus familias, siempre bajo el marco legal y de consentimiento aplicable.

Depende de qué agendes. La consulta informativa gratuita de 20 minutos puedes agendarla tú si tienes 18 años o más. Para empezar terapia siendo menor de 18 años necesitamos el consentimiento expreso y verificable de tu madre, padre o tutor legal, de acuerdo con la legislación vigente y con protección reforzada de datos.

La privacidad es prioritaria en We Are Psycho. Tratamos tus datos para prestar el servicio con seguridad, utilizando plataformas y conexiones cifradas (SSL/TLS), controles de acceso y medidas técnicas organizativas. Los datos se alojan en la Unión Europea y se conservan según los plazos legales aplicables.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo acceden profesionales autorizados y proveedores necesarios para prestar el servicio bajo obligaciones de confidencialidad. También puede compartirse información cuando exista obligación legal o riesgo grave, y con tu consentimiento cuando proceda.

No. Las sesiones no se graban salvo consentimiento expreso y específico de las partes implicadas.

Puedes cancelar o modificar una cita confirmada con al menos 24 horas de antelación respecto al horario de la sesión. Al cancelar, tendrás que reprogramar la cita. Las citas pueden agendarse con un máximo de un mes de antelación.

Cada sesión pagada puede cancelarse y reprogramarse hasta un máximo de tres veces. Al superar ese límite, la sesión se da por cancelada definitivamente.